Gestionar la formación, ¿en la propia empresa o externalizar el servicio?

¿Qué puede resultar más adecuado para la empresa? ¿Asumir como algo propio la gestión de sus actividades formativas o externalizar el servicio y que dicho trabajo sea realizado por profesionales ajenos a la organización? Analicemos los pros y las contras de esta decisión.

La principal ventaja de un sistema de gestión interna es que garantiza un mayor conocimiento de las necesidades formativas y, por tanto, de las acciones que hay que afrontar para satisfacerlas. Esto permitirá que los objetivos se basen en criterios más lógicos y que exista un mayor control sobre los resultados conseguidos y los fallos que han impedido esos logros.

Por el contrario, para una organización cuya actividad nada tiene que ver con la formación, integrar esta área de mejora le va a obligar a dar respuesta a una serie de retos de muy diversa importancia. Así, deberá liderar un proceso de reflexión interno en el que la formación se convierta en una línea estratégica más y forme parte de la visión de la compañía.

Del mismo modo, deberá dotarse de los medios necesarios para responder a esta nueva demanda. En el caso de las personas, habrá que establecer un responsable que, antes de desempeñar las nuevas funciones que se le van a reclamar, tendrá que superar un necesario periodo de adaptación y preparación para conocer sus cometidos y lo que se espera de su actividad.

Muchas entidades prefieren un sistema de gestión externalizado en el que la profesionalidad y especialización de la sociedad elegida son los principales elementos de garantía del servicio que van a recibir. Eso sí, también existen “puntos débiles”, sobre todo que la oferta formativa gestionada por esta entidad, al venir del exterior, tendrá que adaptarse a las necesidades formativas de la empresa para la que se va a trabajar.

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